Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 8. Oktober 2026

1. Widerrufsrecht

Du hast 14 Kalendertage Zeit, deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt deiner Bestellung.

So gehst du vor:

• online über unser Formular „Rücksendung anmelden“ auf unserer Kontaktseite;
• oder per E-Mail an contact@benoahome.com unter Angabe deiner Bestellnummer, der betroffenen Artikel und deines Widerrufswunsches. Du kannst auch das Widerrufsformular in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden.

Wir antworten dir per E-Mail mit der Rücksendeadresse und dem weiteren Vorgehen. Danach hast du 14 Tage Zeit, uns das Produkt zurückzusenden.

Rücksendekosten: Diese trägst du. Bei sperrigen Artikeln hängen sie von Gewicht, Volumen und Bestimmungsort ab; auf Anfrage erhältst du eine Schätzung.

2. Zustand des zurückgesendeten Produkts

Das Produkt muss zurückgesendet werden:

• vollständig, mit allen Teilen;
• wenn möglich in der Originalverpackung;
• sauber und ohne Gebrauchsspuren über das hinaus, was zur Prüfung nötig ist, so wie du es auch im Geschäft tun würdest;
• für den Transport ordnungsgemäß geschützt.

Kommt das Produkt infolge eines über diese Prüfung hinausgehenden Umgangs beschädigt, verschmutzt oder unvollständig zurück, kann ein dem Wertverlust entsprechender Abzug von der Erstattung vorgenommen werden.

3. Erstattung

Sobald das Produkt eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf; wir können sie jedoch verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast.

4. Abweichende Wahrnehmung oder Produktmangel?

Folgende Situationen stellen keinen Produktmangel dar:

• eine abweichende Farbwahrnehmung aufgrund deines Bildschirms oder der Helligkeit;
• die Wirkung von Texturen oder Stoffen je nach Beleuchtung;
• eine persönliche Einschätzung von Komfort, Festigkeit oder Größe;
• leichte, materialbedingte Abweichungen in Farbton oder Verarbeitung.

Wenn dir das Produkt aus einem dieser Gründe nicht zusagt, kannst du dein Widerrufsrecht ausüben (Rücksendekosten zu deinen Lasten).

5. Mangelhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt

Für alle unsere Produkte gelten die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (2 Jahre ab Lieferung) und die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel. Bei einem Mangel schreibe uns an contact@benoahome.com mit deiner Bestellnummer und Fotos. Einzelheiten zu deinen Rechten findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

6. Bei Lieferung beschädigtes Paket

Prüfe den Zustand des Pakets im Beisein des Zustellers. Bei Schäden vermerke genaue Vorbehalte auf dem Lieferschein, mache Fotos und schreibe uns innerhalb von 48 Stunden an contact@benoahome.com mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen dein Anliegen und melden uns mit einer Lösung bei dir.

7. Falsche Farbe oder falsches Modell

Wenn du ein anderes Produkt als bestellt erhalten hast, schreibe uns innerhalb von 48 Stunden an contact@benoahome.com mit deiner Bestellnummer und Fotos. Die durch diesen Fehler entstehenden Kosten trägt Bemoa Home.

8. Eine Bestellung stornieren

Du kannst deine Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde, indem du uns mit deiner Bestellnummer an contact@benoahome.com schreibst. Nach dem Versand des Pakets kann die Bestellung nicht mehr storniert werden: Du kannst dann dein Widerrufsrecht ausüben (siehe Punkt 1).

Fragen?

Schreib uns an contact@benoahome.com.