Zuletzt aktualisiert: 15. Oktober 2026
Die auf benoahome.com angebotenen Produkte werden von EMKA angeboten, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Gesellschafter (SASU) nach französischem Recht mit einem Kapital von 1.000 €, deren Eintragung im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) Paris derzeit läuft, tätig unter dem Handelsnamen Bemoa Home, mit Sitz in 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Frankreich. Die Nummer im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) Paris und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer werden hier veröffentlicht, sobald der Kbis-Auszug vorliegt.
Kontakt: contact@benoahome.com.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die auf benoahome.com von einem Verbraucher aufgegeben werden, d. h. von einer natürlichen Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Sie werden bei der Bestellung akzeptiert. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen.
Wir liefern nach Frankreich, in die gesamte Europäische Union, das Vereinigte Königreich, die Schweiz, die Vereinigten Staaten, Kanada und in die meisten anderen Länder (die vollständige Liste wird beim Bezahlvorgang angezeigt).
Die wesentlichen Eigenschaften jedes Produkts (Maße, Materialien, Farben, Zusammensetzung, Pflege) sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Die Fotos sind so originalgetreu wie möglich. Je nach Bildschirm und Färbepartie können leichte Farbabweichungen auftreten.
Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben. Die Lieferung ist in Frankreich und der Europäischen Union kostenlos; für andere Länder fallen Versandkosten von 29 € an, die vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt werden. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
Um zu bestellen, wählst du dein Produkt, das Material und die Farbe, gibst deine Lieferdaten ein, prüfst die Zusammenfassung und bestätigst die Bestellung zahlungspflichtig. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung und der angekündigten Lieferzeit.
Die Zahlung erfolgt online bei der Bestellung per Bankkarte (Shopify Payments) oder über PayPal. Ratenzahlung wird über Klarna angeboten, vorbehaltlich der Annahme deines Antrags durch Klarna. Die Zahlungen sind sicher und wir haben niemals Zugriff auf deine Bankdaten.
Lieferzeit: Deine Bestellung wird innerhalb von 48 Stunden versandt und anschließend innerhalb von 12 bis 15 Werktagen ab Versand geliefert.
Ablauf: Sobald die Bestellung versandt ist, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer, die du im Bereich „Meine Bestellung verfolgen“ auf der Website eingeben kannst. Kurz vor der Lieferung teilt dir der örtliche Zusteller per E-Mail den Liefertag mit und ermöglicht dir, das Lieferdatum zu ändern, eine Abholstelle oder eine andere Option zu wählen.
Lieferadresse: Sie kann auf Anfrage an contact@benoahome.com geändert werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, danach nicht mehr.
Prüfe bei Erhalt den Zustand des Pakets im Beisein des Zustellers. Bei Schäden vermerke genaue Vorbehalte auf dem Lieferschein, mache Fotos und benachrichtige uns innerhalb von 48 Stunden an contact@benoahome.com.
Du kannst deine Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde, indem du uns mit deiner Bestellnummer an contact@benoahome.com schreibst. Nach dem Versand des Pakets kann die Bestellung nicht mehr storniert werden: Du kannst dann dein Widerrufsrecht ausüben (Artikel 9).
Du hast 14 Kalendertage Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt deiner Bestellung.
So widerrufst du:
Wir antworten dir per E-Mail mit der Rücksendeadresse und dem weiteren Vorgehen.
Rücksendung des Produkts: Du sendest das Produkt spätestens 14 Tage, nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, an die von uns mitgeteilte Adresse zurück. Die Rücksendekosten trägst du. Bei einem sperrigen Artikel hängen sie von Gewicht, Volumen und Bestimmungsort ab; auf Anfrage erhältst du eine Schätzung. Du musst für einen etwaigen Wertverlust des Produkts aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Erstattung: Sobald das Produkt eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An Bemoa Home, contact@benoahome.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Für alle unsere Produkte gelten die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit und die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel. Um einen Gewährleistungsanspruch geltend zu machen, kontaktiere uns unter contact@benoahome.com mit deiner Bestellnummer und Fotos des Mangels.
Der Verbraucher hat ab Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit geltend zu machen, wenn eine Vertragswidrigkeit auftritt. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Sieht der Kaufvertrag die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vor, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder Dienstleistungen während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorliegen der Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder Dienstleistung nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit der Ware erforderlich sind.
Die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anfrage, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.
Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit repariert, verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistung für den Verbraucher um sechs Monate.
Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, nimmt der Verkäufer jedoch einen Ersatz vor, beginnt die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit ab dem Datum des Ersatzes für zwei Jahre neu.
Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises verlangen und die Ware behalten oder vom Vertrag zurücktreten und gegen Rückgabe der Ware den vollen Kaufpreis zurückerhalten, wenn:
1. der Unternehmer die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert;
2. die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach Ablauf von dreißig Tagen erfolgt;
3. die Reparatur oder der Ersatz der Ware für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist, insbesondere wenn er die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der vertragswidrigen Ware oder die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware endgültig trägt;
4. die Vertragswidrigkeit trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers, sie zu beheben, fortbesteht.
Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Minderung oder ein sofortiger Rücktritt gerechtfertigt ist. Der Verbraucher muss in diesem Fall nicht zuvor eine Reparatur oder einen Ersatz verlangen.
Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Rücktritt vom Kaufvertrag, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.
Jeder Zeitraum, in dem die Ware zur Reparatur oder zum Ersatz nicht genutzt werden kann, hemmt die noch verbleibende Gewährleistungsfrist bis zur Übergabe der instand gesetzten Ware.
Die oben genannten Rechte ergeben sich aus den Artikeln L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation).
Ein Verkäufer, der die Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit böswillig behindert, kann mit einer zivilrechtlichen Geldbuße von bis zu 300.000 Euro belegt werden, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung berechtigt zu einer Minderung des Kaufpreises, wenn die Ware behalten wird, oder zur vollständigen Erstattung gegen Rückgabe der Ware.
Unser Kundenservice antwortet per E-Mail unter contact@benoahome.com und über den Chat auf der Website. Du kannst deine Bestellung im Bereich „Meine Bestellung verfolgen“ verfolgen.
Im Streitfall richte bitte zunächst eine schriftliche Beschwerde an unseren Kundenservice. Wird keine Lösung gefunden, kannst du kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle anrufen, deren Kontaktdaten hier angegeben werden, sobald Bemoa Home einem Schlichtungsverfahren beigetreten ist.
Die Verarbeitung deiner Daten ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht, unbeschadet der zwingenden, für den Verbraucher günstigeren Bestimmungen des Rechts seines Wohnsitzlandes.