Preguntas frecuentes
¿A qué países enviáis?
A Francia, a toda la Unión Europea y a la mayoría de los países del mundo (excepto zonas de conflicto).
¿La entrega tiene coste?
La entrega es gratuita en Francia y en la Unión Europea. Para los demás países cuesta 29 €, indicado antes del pago.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Tu pedido se envía en 48 h. Cuenta con 12 a 15 días laborables para la entrega. Algunos modelos tienen un plazo específico, indicado en su ficha de producto.
¿Cómo funciona mi pedido?
Tras tu compra, recibes un correo de confirmación. Tu pedido se envía en 48 h: recibes entonces un correo de envío con tu número de seguimiento.
¿Cómo sigo mi pedido?
Introduce tu número de seguimiento en la sección «Seguir mi pedido», accesible desde el menú de la web, para ver el estado de tu entrega.
¿Cómo es la entrega?
Unos días antes de la entrega, el transportista te envía un correo con el día de paso previsto. Si lo necesitas, puedes pedir modificar la entrega, por ejemplo elegir otra fecha o un punto de recogida.
¿Qué medios de pago aceptáis?
Tarjeta bancaria y PayPal. El pago es 100 % seguro.
¿Puedo devolver mi sofá?
Sí. Tienes 14 días desde la recepción para cambiar de opinión. Contáctanos y te indicaremos los pasos a seguir. Los gastos de devolución corren de tu cuenta. Todas las condiciones se detallan en nuestra política de devoluciones.
Mi sofá ha llegado dañado, ¿qué hago?
Anota reservas precisas en el albarán del transportista, haz fotos y escríbenos en un plazo de 48 h a contact@benoahome.com con tu número de pedido.
¿Qué garantía tiene?
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años y la garantía por vicios ocultos.
¿Qué materiales ofrecéis?
Dos materiales, en 13 colores: el efecto ante, suave y mate, y la pana de canalé fino y apretado, de tacto aterciopelado.
¿Los colores son fieles a las fotos?
Hacemos todo lo posible para que lo sean al máximo. Puede existir una ligera diferencia según tu pantalla.