Veelgestelde vragen
Naar welke landen leveren jullie?
Naar Frankrijk, de hele Europese Unie en de meeste landen ter wereld (behalve conflictgebieden).
Is de levering betalend?
Levering is gratis in Frankrijk en de Europese Unie. Voor andere landen kost ze € 29, vermeld vóór de betaling.
Wat is de levertijd?
Je bestelling wordt binnen 48 u verzonden. Reken op 12 tot 15 werkdagen voor de levering. Sommige modellen hebben een specifieke levertijd, vermeld op hun productpagina.
Hoe verloopt mijn bestelling?
Na je aankoop ontvang je een bevestigingsmail. Je bestelling wordt binnen 48 u verzonden: je ontvangt dan een verzendmail met je trackingnummer.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Vul je trackingnummer in via de rubriek ‘Mijn bestelling volgen’, bereikbaar via het menu van de website, om te zien hoe het met je levering staat.
Hoe verloopt de levering?
Enkele dagen voor de levering stuurt de vervoerder je een e-mail met de geplande leverdag. Indien nodig kun je vragen om de levering te wijzigen, bijvoorbeeld een andere datum of een afhaalpunt kiezen.
Welke betaalmethoden aanvaarden jullie?
Bankkaart en PayPal. Betalen is 100% veilig.
Kan ik mijn bank terugsturen?
Ja. Je hebt 14 dagen na ontvangst om van gedachten te veranderen. Neem contact met ons op en we laten je weten hoe je verder moet. De retourkosten zijn voor jouw rekening. Alle voorwaarden staan in ons retourbeleid.
Mijn bank is beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?
Noteer duidelijke voorbehouden op de leveringsbon van de vervoerder, maak foto's en mail ons binnen 48 u op contact@benoahome.com met je bestelnummer.
Welke garantie?
Al onze producten genieten van de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar en de garantie voor verborgen gebreken.
Welke materialen bieden jullie aan?
Twee materialen, in 13 kleuren: suède-look, zacht en mat, en ribfluweel met fijne, dichte ribbels en een fluweelzachte aanraking.
Zijn de kleuren getrouw aan de foto’s?
We doen ons best om ze zo getrouw mogelijk te maken. Afhankelijk van je scherm kan er een klein verschil zijn.