Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur benoahome.com sont traitées par EMKA, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) exploitant le nom commercial Bemoa Home, dont le siège social est situé 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France. Contact : contact@benoahome.com.
2. Données collectées
-
Identité et coordonnées : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
-
Commande et paiement : produits commandés, montants, historique d'achat, retours. Vos données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement : nous n'y avons jamais accès.
-
Compte client : identifiants et préférences, si vous créez un compte.
-
Échanges avec nous : messages envoyés par e-mail, via le formulaire de contact ou le chat du site.
-
Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, produits ajoutés au panier, via des cookies et technologies similaires (voir article 6).
3. Finalités et bases légales
- Traiter et livrer votre commande, gérer le paiement, le suivi, les retours et le service client : exécution du contrat.
- Respecter nos obligations comptables, fiscales et de garantie : obligation légale.
- Prévenir la fraude et sécuriser le site et les paiements : intérêt légitime.
- Vous envoyer notre newsletter et nos offres : consentement, ou intérêt légitime pour des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
- Mesurer l'audience du site et afficher des publicités personnalisées sur d'autres plateformes : consentement, recueilli via la bannière cookies.
4. Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement à Bemoa Home et aux prestataires qui nous aident à exécuter nos services, dans la limite de ce qui leur est nécessaire :
- hébergement et gestion de la boutique : Shopify ;
- paiement : Shopify Payments, PayPal, Klarna (paiement en plusieurs fois) ;
- préparation, expédition et suivi des colis : nos partenaires logistiques et transporteurs ;
- service client, avis clients et prévention de la fraude : les applications utilisées sur la boutique ;
- mesure d'audience et publicité, uniquement si vous l'acceptez : Meta (Facebook, Instagram), Pinterest, Google.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter vos données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Cookies
Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non nécessaires. Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité, mémorisation de votre choix) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience et de publicité (dont le pixel Meta) ne sont déposés qu'avec votre accord. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en effaçant les cookies de benoahome.com dans votre navigateur : la bannière s'affiche de nouveau lors de votre prochaine visite.
7. Durées de conservation
- Données de commande et de compte client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat ou votre dernier contact.
- Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à nos obligations légales.
- Prospects (newsletter sans achat) : 3 ans après votre dernier contact.
- Cookies non nécessaires : 13 mois au maximum ; votre choix est conservé 6 mois.
8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@benoahome.com. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.
Vous pouvez aussi vous opposer au partage de vos données à des fins de publicité ciblée sur cette page.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.
9. Mineurs
Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.