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Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Pays livrés

Nous livrons en France, dans toute l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, aux États-Unis, au Canada et dans la plupart des autres pays (la liste complète s'affiche au moment de la commande).

Frais de livraison

La livraison est offerte dans toute l'Europe : Union européenne, Royaume-Uni et Suisse. Pour les autres pays, les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Délais

Votre commande est expédiée sous 24 à 48 h. Elle est ensuite livrée dans un délai de 12 à 15 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Exception : le canapé 3 places MARA est livré sous 40 jours à compter de la commande.

Déroulement de la livraison

Après votre achat, vous recevez un e-mail de confirmation. Dès l'expédition, vous recevez par e-mail votre numéro de suivi, à saisir dans la rubrique « Suivre ma commande » du site.

À l'approche de la livraison, le transporteur local vous prévient par e-mail de son jour de passage. Vous pouvez alors modifier la date de livraison, choisir un point relais ou une autre option.

À la réception

Vérifiez l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage, notez des réserves précises sur le bon de livraison, prenez des photos et écrivez-nous sous 48 h à contact@benoahome.com avec votre numéro de commande.

Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. Vous pouvez la modifier en nous écrivant à contact@benoahome.com tant que votre commande n'a pas été expédiée. Une fois le colis expédié, l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée.

Annulation

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous écrivant à contact@benoahome.com avec votre numéro de commande. Une fois le colis expédié, la commande ne peut plus être annulée : vous pouvez en revanche exercer votre droit de rétractation dans les conditions de notre politique de retour.